اتصل بنا

طرق التواصل

لغات المراسلة ووقت الرد

يمكنك مراسلتنا بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية، وسنرد عليك بنفس اللغة التي راسلتنا بها. نراجع البريد يومياً خلال ساعات العمل المذكورة أعلاه بتوقيت الجزائر (GMT+1).

عادةً ما يصل الرد خلال 24 ساعة، وقد يتأخر قليلاً في أيام المباريات الكبرى وعطلة نهاية الأسبوع بسبب كثرة الرسائل. رسائل الإبلاغ عن خطأ في المواعيد أو النتائج، وطلبات إزالة المحتوى، تُعالَج بأولوية أعلى من الاستفسارات العامة.

ملاحظة: لا نطلب منك أبداً كلمة مرور أو بيانات بطاقة بنكية. إن وصلتك رسالة تدّعي أنها منّا وتطلب ذلك فتجاهلها وأبلغنا بها.

قبل أن تراسلنا

لتسريع الرد، حاول أولاً مراجعة الأدلة الجاهزة لدينا — فأغلب الاستفسارات التي تصلنا لها حل مباشر فيها:

• مشكلة تقطيع أو توقف البث ← دليل حل التقطيع
• التشغيل على الكمبيوتر ← ياسين تيفي على ويندوز
• العرض على شاشة التلفاز ← التلفزيون الذكي
• مواعيد ونتائج المباريات ← جدول المباريات المباشر

وإن لم تجد ما تبحث عنه، أرسل لنا رسالة وأرفق معها المعلومات التالية حتى نتمكن من مساعدتك بدقة:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل (أندرويد، ويندوز، iOS…)
• اسم المتصفح المستخدم
• اسم المباراة ووقتها إن كانت المشكلة متعلقة ببث معيّن
• لقطة شاشة للخطأ إن أمكن

الأسئلة الشائعة